Politique de remboursement

Chez Imperial - Paris, nous nous efforçons de fournir à tous nos clients un excellent service et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement conçue pour garantir une satisfaction maximale sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

Garantie de retour à 100 % sur les nouveaux produits

Nous offrons une garantie de retour totale sur tous les nouveaux produits, à l'exception des articles promotionnels. Les articles soldés sont exclus de cette garantie.

Pas de remboursement pour les articles soldés

Les articles achetés pendant les soldes ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni repris ni échangés, même en cas de taille incorrecte.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Imperial - Paris ne couvre pas les frais de retour et n'est pas responsable des frais encourus pendant la procédure de retour.

Délai de notification des retours

Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Respectez ce délai pour pouvoir bénéficier d'un retour.

Échange de produits soldés

Les articles soldés ne peuvent être échangés, même s'ils ne sont pas de la bonne taille. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant d'effectuer un achat.

Garantie à 100 % sur les produits défectueux

Nous offrons une garantie complète sur tous les produits défectueux. Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, envoyez un e-mail à info@imperial-paris.fr. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter la procédure de retour.

Obligation de fournir un formulaire de retour

Les retours non accompagnés d'un formulaire de retour dûment rempli ne peuvent être traités. Veillez à joindre ce formulaire à votre retour pour garantir le traitement correct de votre demande.

Conclusion

Imperial - Paris met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ses clients. En adhérant à notre politique de retour et de remboursement, nous nous assurons que tous les retours sont traités efficacement et équitablement. Pour toute question ou commentaire, vous pouvez contacter notre service clientèle via info@imperial-paris.fr.